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よくいただくご質問

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『 【商品の発送・支払】 』 内のFAQ

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  • 配送方法のヤマト運輸「ネコポス」は配達日時、配達時間指定は出来るか教えてほしい

    出来かねます ネコポスはヤマト運輸の配送方法で、お届け先ご住所のポストに入れる配送方法です 受け取り確認のない配送になりますので、配達日・配達時間はご指定いただけません 出荷後の状況につきましては、配送業者のホームページにてご確認いただけます 詳しくは「運送会社・時間指定について」をご覧ください。 ※ヤマト宅急便(一部 ゆうパック)の... 詳細表示

    • No:10722
    • 公開日時:2018/05/24 10:14
    • 更新日時:2020/07/28 13:28
  • 注文後、支払方法を変更したい

    ご注文後のお支払方法の変更はお受けしておりません。 ご注文前にご確認の上、ご注文確定いただきますようお願いします。 詳細表示

    • No:1741
    • 公開日時:2015/03/19 16:43
    • 更新日時:2020/05/18 16:13
  • 配達状況を確認したい

    商品の出荷完了後、当店より出荷完了メールをお送りします。 本文に伝票番号の記載がありますので、各運送会社サイト上で配達状況をご確認いただけます。 また、マイページのご注文履歴にある「配達状況の確認」からもご確認いただけます。 ※出荷完了後のお荷物に関しましては、運送会社へ直接お問い合わせください。 詳細表示

    • No:22689
    • 公開日時:2020/06/19 13:16
    • 更新日時:2020/07/20 14:29
  • 送料がかかるので、直接お店に取りに行きたい

    当社は店舗を持っておらず、直接の商品の受け渡しは行っておりません。 全て配送でのお届けとなります。 5,000円以上のご注文をいただきましたら、送料は無料となります。 なお、5,000円以下のご注文の場合は以下の料金が必要です。 ※ネコポスを選択された場合、プラス250円(税別)をいただいております。 ※宅急便を選択された場合、プラス500円(税別)をいただいております。 ... 詳細表示

    • No:22020
    • 公開日時:2020/06/09 10:28
    • 更新日時:2020/06/22 15:19
  • 後から注文した商品と先に注文した商品を一緒に発送してほしい

    2つの商品を別の日に、または同日であっても別々でご注文された場合、たとえお届け先が同じでも、商品を同時に発送することはできません。 同時にご注文をいただく『同時注文』以外の商品は、商品出来上がり次第、 順次出荷をさせていただきます。 同時出荷をご希望の場合は、『同時注文』でご注文ください。 詳細表示

    • No:21987
    • 公開日時:2020/06/08 17:13
    • 更新日時:2020/06/08 17:13
  • 商品をお店で受け取りたい

    商品のお届けにつきましては、配送にてのお届けのみとなります。 当社は、インターネット販売のみのため店舗を構えておりません。 そのため、直接のお渡しや引き取りは行っておりません。 ※サイト記載のお日にちは出荷日となります。お届けは出荷日の翌日以降となります。 ※当店は土日祝はお休みです。営業日には含みませんのでご注意下さい。 詳細表示

    • No:21979
    • 公開日時:2015/03/19 16:46
    • 更新日時:2020/06/11 10:34
  • 商品を引き取りに行きたい

    出来かねます 当店は店舗を構えておらず、お客様窓口も設けておりません。 商品はすべて、ヤマト運輸の「ネコポス」か「宅急便」の発送のみの対応になります 詳細表示

    • No:21865
    • 公開日時:2020/06/04 11:54
    • 更新日時:2020/06/11 10:35
  • 宿泊先のホテルに届けて欲しい

    ホテルや旅館など一時滞在先へのお届けはトラブル回避のためお断りしております。 お届け先は、現在お住いの家か会社やお店などをご指定ください。 詳細表示

    • No:21641
    • 公開日時:2020/05/27 18:24
    • 更新日時:2020/06/02 14:25
  • 個別配送してもらいたい

    一度のご注文で指定可能なお届け先は一か所となります。 同時注文の場合でも個別にお届け先の指定をすることはできません。 ※納期が遅い商品に合わせての出荷となります。 複数のお届け先を指定されたい場合は、各お届け先毎にご注文手続きを完了させてください。 詳細表示

    • No:21427
    • 公開日時:2020/05/22 17:03
    • 更新日時:2020/09/04 16:01
  • 後払いの振込期限が過ぎてしまった

    振込用紙の再発行手続きが可能です サイトにログイン後、マイページのご注文履歴に 「請求書を再送依頼する」ボタンがあります ここから再送依頼してください 詳細表示

    • No:21394
    • 公開日時:2020/05/22 16:26
    • 更新日時:2020/05/22 16:26

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