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よくいただくご質問

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『 【会員登録・ログイン出来ない・進めない】 』 内のFAQ

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  • ■『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

    『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり 不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下の3つをお試しください。 ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があります。(現在まで進まれた... 詳細表示

    • No:13698
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2020/04/07 14:39
  • 注文しましたが、自動返信メールが届かない

    当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されています。 その為、届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下さい。 ※返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」よりしていただけます。 ご注文が出来ていましたら、ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に注文が表示されますの... 詳細表示

    • No:323
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2020/03/17 16:27
  • 「メールアドレスとパスワード・・・無効です」とは?

    恐れ入りますが、ご入力のメールアドレスもしくはパスワードのどちらか(もしくは両方)が間違っています。 今一度ご確認下さい 【よくある間違い】 ・入力文字の間違い ・メールアドレスをいくつかもっており、登録以外のアドレスを入力している ・全角入力になっている ・「コピー+貼り付け」をした時に余分なスペース(空白)もコピーしており、空白が入っている 詳細表示

    • No:13477
    • 公開日時:2015/03/18 17:39
  • ■クレジットカードの入力画面にて、パスワード(暗証番号)不明につき、画面を閉じてしまった

    当店では、ご注文が完了しましたらお手元の画面が「ご注文ありがとうございました」の画面になり、 注文番号が表示されるようになっております。クレジットカードの入力後でも その画面が表示される前にご注文を終わった場合は、ご注文にはなりません。 なお、ご注文が完了していない場合は、クレジットカードのご請求もございませんのでご安心下さい。 ご注文が完了しているかどうかの... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2020/04/07 14:41
  • ▶『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』のメッセージが表示され注文できない

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっております。ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマートフォン、タブレットは正常な動作が出来なくなることがございます。 パソコンの場合は「サイトの右上」にある「カート」をクリックして、カートまでお戻りください。 「F5キー」(更新キー)を押してからもう一度進んでい... 詳細表示

    • No:13586
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/04/06 15:27
  • ページの表示がおかしいのですが。

    ページの表示がおかしい、表示が出来ない場合、原因は様々の為一概には言えませんが一度 以下をお試しください。 更新キー「F5」を押してページの更新をする パソコンを「再起動」する 現在使っているブラウザーを別のブラウザーに変更する 当サイトの動作環境は以下のようになっております。(2018年4月現在) 以下のソフトをお使いでない場合、ページの表示が乱... 詳細表示

    • No:10820
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2018/05/28 11:19
  • 登録したメールアドレスを変更したいのですが、やり方を教えてください

    「マイページ」にログインして「登録情報の編集」からメールアドレスを変更・更新してください。 その他の登録情報の変更も可能ですが、法人名、お支払い方法等、一部変更できない項目もございますので、変更をご希望の場合は当店までご連絡をお願いいたします。 アーツお客様総合デスク  TEL:06-6734-6774(平日 9:30-17:00) 詳細表示

    • No:13476
    • 公開日時:2019/03/01 18:00
  • 会員登録を2つしてしまった。過去の履歴を1つにしたい

    恐れ入りますが、システムの都合上、別々にされた会員登録の内容を統合することは出来ません。また、履歴を違う会員登録の方に移すことも出来ません。 今後、どちらかの会員登録の内容でご注文をしていただくか、片方の会員登録が不要な場合は、不要な方の「退会」手続きをお願いします。但し、退会された場合、過去の履歴からのご注文は出来なくなりますのでご注意下さい。 ご不明点があれば、お問い... 詳細表示

    • No:18030
    • 公開日時:2020/03/24 11:14
    • 更新日時:2020/03/24 12:17
  • ▶パスワードを忘れた方はこちら からメールアドレスを入力しましたが、仮パスワードが届きません。どうしたらいでしょうか?

    パスワードの再設定手続きの際にご入力された登録メールアドレスの内容にお間違いはないでしょうか。 仮パスワードのメールが届かない場合は、ご登録の際のメールアドレスが間違っている、もしくは、ご入力のメールアドレスが届かない設定になっているなどの場合がございます。 弊社のお問い合わせフォームより「お名前漢字フルネーム、会員登録のメールアドレス、登録の電話番号」ご連絡いただけ... 詳細表示

    • No:13475
    • 公開日時:2015/06/27 19:00
  • 会員登録の法人名を変更したい

    会員登録時の法人様の会社名につきましては、お客様ご自身では変更できません。 変更をご希望の場合は、お手数ではございますがお問合せフォームより変更前の会社名と変更後の会社名のご連絡をお願い致します。当店の方で変更をいたします。 なお、ご注文後にご連絡を頂いても、ご注文時の登録の内容は変更が出来ません。必ずご注文前にご連絡をお願いします。 詳細表示

    • No:17835
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2020/03/23 10:39

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