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よくいただくご質問

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『 【会員登録・ログイン出来ない・進めない】 』 内のFAQ

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  • ★▶『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』のメッセージが表示され注文できない

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっております。 ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマートフォン、 タブレットは正常な動作が出来なくなることがございます。 クレジットカード画面に進んだ後、前のページに戻り支払い方法を変更しようとした場合など クレジットカード画面に進んだ履歴が残っている時など... 詳細表示

    • No:13586
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/06/26 09:37
  • ■パスワードを変更したい

    パスワード変更の手順は下記のとおりです。 サイト右上「ログイン」より、メールアドレス・パスワードを入力の上、マイページにログインしてください。 マイページのメニューから「お客様情報」をクリック、ページ下「パスワード」に新しいパスワードを入力後に 「更新完了」ボタンをクリックすると、新しいパスワードに更新されます。 パスワードは半角英数字8文字~20文字... 詳細表示

    • No:20846
    • 公開日時:2020/05/19 16:16
    • 更新日時:2020/06/30 17:34
  • ■ログインできない

    会員登録はお済みでしょうか。 ※すでに会員登録をお済みのお客様は以下の3つのケースが考えられます。 1.入力に間違いがあるケース 文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。 左図:カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありま... 詳細表示

    • No:20128
    • 公開日時:2020/05/13 14:25
    • 更新日時:2020/06/22 11:35
  • ★『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

    『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり 不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下のをお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」... 詳細表示

    • No:13698
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
  • ■会員登録をしたい

    サイトのトップページを、少し下がった左側に「新規会員登録」があります そこからお進みください またご注文時に、会員登録する・しないを 選択いただく箇所がありますので、そちらでも登録可能です 会員登録すれば、ポイントをためることが出来ます。また、過去の履歴の確認や、再注文が簡単にでき、便利に利用できます ... 詳細表示

    • No:21904
    • 公開日時:2020/06/04 12:01
    • 更新日時:2020/06/22 15:05
  • ■会員登録をするアドレスと、注文に関する連絡アドレスを別にしたい

    会員登録アドレスと、注文に対してのアドレスを別にすることは可能です。 その場合、会員登録はお好みのアドレスで行っていただき、まずログインを行っていただきます。 ログインして購入画面に入ると既に名前・住所・メールアドレスなどの項目に会員登録時の情報が 入力されていますが、自由に編集・変更が可能です。 対象のご注文の購入画面「配送・支払情報入力」画面の「メ... 詳細表示

    • No:21662
    • 公開日時:2020/05/29 14:01
    • 更新日時:2020/05/29 14:01
  • 会員登録の廃止をしてほしい

    退会されたい場合は、サイトより「ログイン」⇒「マイページ」に入っていただくと「退会」が出来ます そちらから退会手続きをお願いします 詳細表示

    • No:21410
    • 公開日時:2020/05/22 16:40
  • 会員登録の内容を変更したい

    サイトにあるログインからメールアドレスとパスワードでログインしてください。 「マイページ」にある「お客様情報」から、変更・更新をお願いします。 なお、法人名はお客様での変更は出来ません。 変更をご希望の場合は当店のお問い合わせフォームから以下のご連絡をお願いします ・登録電話番号 ・登録住所 ・変更前の法人名 担当者様名 ・変更後の法人名 担... 詳細表示

    • No:21396
    • 公開日時:2020/05/22 17:07
    • 更新日時:2020/07/03 14:51
  • ポイントの有効期限を教えてほしい

    ポイントの有効期限は最終注文日の1年後となります。 期限を過ぎると、ポイントが失効となりますのでお気をつけください。                     詳細表示

    • No:21035
    • 公開日時:2020/05/20 11:30
  • ■注文できているか分からない、確認法方を教えてほしい

    当店ではご注文をいただいた際、ご入力アドレス宛に「注文完了メール」をお送りしています。 アドレス入力に誤りがあった、迷惑メール設定などによりメールが届かなかった、などの 理由により注文完了メールを確認できなかった際のご注文確認法方を下記ご案内します。 【会員登録をお済ませの場合】 会員様専用サイトよりログインを行ってください。 マ... 詳細表示

    • No:21034
    • 公開日時:2020/05/19 11:07

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